Tevredenheidsonderzoeken

Wij vinden het belangrijk dat bewoners tevreden zijn over hun woning, goed geholpen worden als zij bijvoorbeeld een reparatieverzoek hebben. Daarom vragen we bewoners regelmatig naar hun mening.

Volkshuisvesting Arnhem werkt momenteel samen met twee onderzoeksbureau's: KWH en USP Marketing Consultancy. U kunt een e-mail krijgen met een vragenlijst of een telefoontje van USP Marketing Consultancy of KWH. Zo krijgen we veel nuttige tips. Bedankt daarvoor!

Tevredenheidsonderzoek USP Marketing Consultancy

U kunt een e-mail of telefoontje krijgen van USP Marketing Consultancy
Heeft u de sleutels van uw nieuwe woning gekregen of uw huur heeft opgezegd? Of hebben we bij u een reparatie uitgevoerd? Dan kan USP Marketing Consultancy contact met u opnemen. USP Marketing Consultancy is een onderzoeksbureau waar wij mee samenwerken. U kunt ook vragen krijgen over de kwaliteit van uw woning en uw buurt.

U kunt een e-mail krijgen van volkshuisvestingarnhem@usp-onderzoek.nl

• Via de mail stelt USP Marketing Consultancy  u een aantal vragen. Het beantwoorden van deze vragen duurt een paar minuten.
• Ontvangt USP Marketing Consultancy geen reactie? Dan kunt nog een mail krijgen. Dat is een herinnering om mee te doen aan het onderzoek.

U kunt een telefoontje krijgen uit Rotterdam (010-nummer)

• Dat kan overdag zijn of ’s avonds tot half 9.
• Bent u niet thuis? Dan probeert USP Marketing Consultancy het later nog eens. U hoeft niet zelf terug te bellen. 
• Bent u thuis, maar komt het niet uit? Dan kunt u vragen of USP Marketing Consultancy u op een ander moment terug belt. 
• Bent u thuis, maar wilt u niet meedoen? Dan schrijft de medewerker van USP Marketing Consultancy dit op en ontvangt u geen e-mail of telefoon meer van USP.  

Uw gegevens in veilige handen

• Om u te kunnen benaderen voor het onderzoek, delen we alleen uw contactgegevens en het proces dat u heeft doorlopen. We delen geen financiële gegevens of wachtwoorden.
• USP Marketing Consultancy zal de gegevens alleen voor dit onderzoek gebruiken en zal na afloop uw persoonsgegevens verwijderen.
• USP Marketing Consultancy deelt resultaten van het onderzoek anoniem, tenzij u expliciet toestemming heeft gegeven voor het delen op naam.

Mogen jullie mijn gegevens hiervoor aan een marktonderzoeksbureau doorgeven?
Ja dat mag. Het is toegestaan e-mailadressen en telefoonnummers van huurders zonder toestemming door te geven aan een onderzoeksbureau voor eigen onderzoek. Wij voldoen aan de privacy wetgeving door afspraken te maken met deze bureaus in de vorm van een verwerkersovereenkomst. Daarin spreken wij af dat de gegevens alleen voor het onderzoeksdoel mogen worden gebruikt en niet mogen worden doorverkocht. Daarnaast is het belangrijk dat de gegevens veilig worden gedeeld en opgeslagen. En als de gegevens niet meer nodig zijn, dan worden ze vernietigd.

Vragen?
Heeft u een vraag aan USP Marketing Consultancy over het onderzoek? Mail dan naar volkshuisvestingarnhem@usp-onderzoek.nl.

Heeft u een vraag aan Volkshuisvesting over uw contact? Bel dan met 026 3 712 712 of stuur een mail naar info@volkshuisvesting.nl.